为提高办事效能，优化服务环境，推进行风建设扎实有效开展，争创全省福彩系统行风建设示范单位，结合工作职能，现向社会各界做出如下承诺：

　　1、严格依法办事

　　深入贯彻落实科学发展观，认真执行省福彩中心、市民政局优化发展环境、保障和改善民生、加强和创新社会管理等一系列政策和措施，切实做到依法行政，杜绝行政不作为、慢作为、乱作为，提高执行力和公信力。

　　2、实行政务公开

　　按照“公开、公正、公平”发行原则，通过市局网站、福彩网站、经办部门公示板等载体，将工作职能职权以及相关法律法规、办事流程、规定时限等全部向社会公开;在兑奖大厅、市场部、即开部等办公场所设置意见簿，公开举报监督电话： 0317-3136958,切实增强办事透明度，自觉接受监督。

　　3、提高办事效能

　　全面推行“首问责任制”、“限时办结制”、“过错责任追究制”等制度，做到文不过夜、事不过天、投诉3天内必须予以解决答复;实行一站式综合服务，及时、快捷办理各项业务;制定应急预案，及时妥善处理各类突发问题；不断创新办事方式，简化办事流程，提高办事效率。

　  4、提高服务质量

树立“上级”为“下级”服务的理念，市中心组织技术人员到投注站开展“巡检维护”活动，变“被动坐等”服务为“主动上门”服务。在热敏纸、宣传品发放等方面，市中心市场部、财务部及时为投注站主提供周到、便捷服务。即开票中心站认真做好彩票配送、中奖票兑奖回收、信息反馈工作。即开票中心站及时做好新票种上市的玩法讲解和销售指导。认真解答彩民提问，对彩民提出的问题能马上答复的必须给予答复，不能立即解决的，要登记清楚，转交相关业务部门三日内予以答复解决。兑奖大厅要热情接待前来办事彩民，问清咨询、办事内容，能解决的及时办结，不能解决的转交相关业务部门，并在规定的时间内予以解决。

　5、廉洁自律

　　自觉遵守《廉政准则》、《福彩行风建设标准》等各项规定，廉洁自律，公正办事。恪守社会公德和职业道德，恪守“诚信、公正、廉明、守则”的福彩行风标准。爱岗敬业，不人为设卡，为彩民和站点办事要换位思考，严禁利用工作之便索贿、受贿、接收服务对象礼金、礼品、吃拿卡要报。

　　欢迎社会各界对我们的工作进行监督，监督电话：0317—3136958。